Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En KitTriip™ trabajamos para ofrecer un servicio de envío claro, seguro y transparente.
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Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
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Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se preparan ni se envían durante fines de semana o festivos.
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Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
👉 Entre 10 y 15 días naturales
Este plazo es estimado y puede verse afectado por:
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Procesos logísticos externos
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Volumen de pedidos
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Incidencias en transporte
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Periodos de alta demanda
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Plazo total estimado de entrega
El plazo total estimado (preparación + envío) es de:
👉 Entre 11 y 17 días naturales desde la confirmación del pedido
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
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Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el método de envío lo permita.
La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse tras la salida del pedido.
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Retrasos en la entrega
En circunstancias excepcionales, los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
Si el pedido no ha sido entregado en un plazo de 30 días naturales desde su envío, el cliente podrá contactar con nosotros en:
Analizaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa vigente.
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Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
KitTriip™ no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
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Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete), no se considerará como pedido perdido.
En estos casos, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
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Incidencias durante el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando pruebas cuando sea posible.
Estas incidencias se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: